お客さまのある感情を引き出す？サロン営業を行うにあたって、お客さまの感情を把握できていますでしょうか？ 接客をしているスタッフをみて感じることですが、意外とお客さまの感情を考えないで、サロン営...

お客さまの『ソーシャルスタイル』を理解していない理美容師さん美容師さんとの会話を聞いていて、「自分のルール」でコミュ二ケーションを測ろうとする方を時々見受けますが、「相手のルール」でお話できない方...

今日は以前から気になっていたスパに来てます。大浴場がウリのホテルに来てるんですが、久々に100円を入れるタイプのロッカーを使用。外靴用の靴箱と大浴場の二か所に設置されてました。なんか唐突ですが、コレっ...

理美容室の新規集客の方法は、様々ありますが”集客の基本形はどれも同じ”です。インスタグラムやブログ、チラシなどでも”集客の基本”に沿ってまずは初めてみること。具体的には以下のルーティンワークで回してい...

理美容室の新規集客は、どんな方法が良いかホントいつも悩みますよね。例えば・・・。インスタグラムがいいとか、クーポンサイトがいいとか、チラシは古いの？などあると思いますが、集客はどんな媒体を使っても...

美容室の自然失客はなぜ起こる？技術や提案によるもの？美容室の自然失客の理由は、どんな理由があるのでしょうか？そういえばあのお客さまが来なくなった！と常連客などいつの間にか失客してしまっていることっ...

美容師の才能は、「あきらめないでやり抜く力」こそ全て”自尊心”だけでは、自分を守ることはできない美容師においてもそうですが、「物事を成し遂げるための重要な要素」の中に、・才能・やり抜く力が必要だと思...

良いモノやサービスなら、売れた・・・。もちろんこれは美容室に限った話ではなく、「良いモノなら売れる」という考え方自体がすでに間違っているということ。人は「欲しいモノ」を買うのであって、「良いモノ」...

昨日はコンサルティングの際、集客をするための販促物の作り方について少しお話をさせて頂きました。基本的なことですが、客数を増やすより単価を上げたり、リピート数を増やしたりする取り組みが利益を残す最善...

まぁ～、しかしスシローさんが大変なことになってますね。散々ニュースになっているので多くの方がご存知かと思いますが、店内での迷惑行為が次々とＳＮＳで拡散されたことで株価が大暴落。現在、168億円の含み損...

本日は、新たに取引先として入ることになった美容室オーナー様との初回面談。現状／何を得意としているのか／どんなサロンにしたいのか？など詳細な部分をジックリと聞かせて頂きました。もっと売上を伸ばしてい...

昨日は、美容師の経営者様と個別打ち合わせ。新しい高単価のプログラムを現在作成中とのことで、その途中経過を見せて頂きました。いやー、これはかなり手間がかかってるなぁ…。とほんと、生みの苦しみを今感じて...

先日、昼のニュースを見ていたらお笑い芸人のＴＫＯ木本さんの投資話がニュースになっていました。木本さんが後輩などから資金を集めて預けていた人がどこかへ飛んでしまってお金が返ってこない・・・と。すごい...

15歳から25歳の「Z世代」という若者たちをサロンの顧客にする方法先日、息子のセンター試験の結果を受け、私立大学の小論文の傾向と対策を自分のことのように‼️年甲斐もなく奮闘しました笑い泣き自分の時代とは違...

昨日は、化粧品会社の社長との打ち合わせ。更にホームページの認知度を向上させるための仕掛けづくりを検討しました。委託先のＷｅｂ担当者と３人で現状を確認しながら詳細を詰めていきました。イメージ通りに行...