美容師のサービスは予防系です髪のお手入れは、将来起こるかもしれない問題を予防するためにやります。お客様なら、問題が大きくなる前に、専門家の意見を聞けると言うメリットがあります。美容師も理容師もサー...

しゃべりが上手くなるコツは？と聞かれ・・・？？？昨日は、美容室を複数店舗経営している事務所で20歳くらいの新人スタッフさんとお話をしました。自分自身でも笑ってしまうくらい普段としゃべり方がちょっと変...

生産性をどう上げていくか？今日は「生産性を上げる」についてお話をしたいと思います。分かり切っていることですが、理美容業は生産性を上げることが大事です。なぜなら、理美容業は労働集約型だからです。で、...

お盆期間中はディズニーシーに行っておりました!(^^)!週明けの今週木曜日からは本格的にお仕事開始です！強風と熱風の影響でディズニー三昧！というわけにもいかず、シーの中でメキシコ料理とカフェ三昧な1日でし...

騙されない！！能力といいのは、面接で見れるものと見れないものがあります。話していて分かるコミュニケーション力などは面接である程度分かります。しかしリーダーシップとか積極性、チームワークなどは面接で...

「リピーター作り」で一番大切な事って何だと思います？？？・次回使えるクーポン等の特典・ポイントプログラム・SNS等での関係性作り・まめなアフターフォロー・お得意様価格などの特別待遇なんてのを思いついた...

差別化をしたいという美容師さんはたくさんいます。ですが、本当に差別化って必要でしょうか？という、元もこうもないことを今日は考えてみたいと思います。というのも、これまでたくさんのサロンオーナー様と商...

最近、つくづく思うことがあります。それは、いかに聞く耳を持たせるかが大事。ということ。どういうことか？私のプライベートの経験をお話します。今年になって、プライベートでの投資のポートフォリオを変えま...

ここ最近、営業マンとして「助成金の営業」をやり始めています。私からすれば、ある意味新しいサービスの営業です。新規営業のアンテナが立っているのか？営業についての本がやたら目に入るので、数冊買って読ん...

色々な方のセミナーに 参加してみて気づいた ことがあります。 それはセミナーアンケート 項目にこだわっている人が 少ないということです。 多くの方がセミナーの感想や 次...

梅雨に入り、ジメジメしてきましたね。梅雨が明ければあっという間に、盆休みです・・・。あなたはどこかに旅行に行く予定はありますか？旅行といえば、、そうお土産です！突然ですが、お土産選びって難しくない...

先日は、問題解決は現状とあるべき姿のギャップを埋めることだとお伝えしました。これを使う上で自店で使う場合と、お客さまで使う場合は着眼点が違います。自店の場合は、問題の原因は分かっているケースがほと...

最近、問題解決の本をよく読んでいます。会社員時代にはよく読んでいた問題解決のフレームワークをまとめた系の本です。最近は読んでなかったので、初心に戻るような気持ちになります。そこで、改めて問題解決に...

本日は、提供サービスの成果についてお話をしたいと思います。成果について3つの視点でチェックすると、ぐっと売りやすく、かつ高単価、契約の長期化がしやすくなります。ちなみに、あなたのお客様へのサービスは...

バックボーンがしっかりしているうえで、人と違うことをするから「遊び心」になるんですよ。急に何の話をしているのかと言うと、今の時代って「お金」の優先順位がそこまで高くない人が増えているのを感じるんで...