先日・・・

美容師さんから「お客様との雑談が苦手」というご相談を受けました。

「会話が弾まないので、『この人ならカットを任せたい』という信頼を得られないんじゃないか」とも・・・。

あー、わかる（笑）

私も雑談は苦手です。

仲のいい人と冗談言い合うのは好きなんですが・・・

そうでもない人と天気とかどうでもいい話をするのは苦手です。

ただ、ここでご相談内容を確認すると、

雑談が弾まないことが「問題」なのか？

という問題があります。

お店もお客様も、仕事をちゃんとやってくれればいいわけで。

もちろん「働かないけどムードメーカー」というスタッフもいたりしますが、それはその人の特殊能力ですから。

もう一つ気になったのが、

「『この人ならカットを任せたい』という信頼を得られないんじゃないか？」

というご心配です。

相手にそう思われていると、なぜ思うのか？

「信頼されていない」と判断する根拠、事実を挙げてみましょう。

たしかな根拠がない場合、それは思い過ごしの可能性が大です。

みんな信頼してくれているのに、「信頼されてない」と思い込む。

人間にはテレパシー能力がありませんからね、

相手の気持ちなんて自分の憶測に過ぎません！！

上手く話すことよりも

人の気持ちを邪推しないことの方が

お客様との人間関係には大事です。

ご参考になれば幸いです。