「リピーター作り」で一番大切な事って

何だと思います？？？

・次回使えるクーポン等の特典

・ポイントプログラム

・SNS等での関係性作り

・まめなアフターフォロー

・お得意様価格などの特別待遇

なんてのを思いついたアナタ！

ぜひ、以下をお読みください（笑）

もちろん、

上記の5つってのは非常に重要。

でも、

「リピーター作り」において

もっともっと重要な事がありましてね。

それは

【リピーターになるお客様を新規開拓する】

コレです。はい。

自らが扱う商品を

納得して・繰り返し・喜んで買ってくださるお客様って

大体イメージできるじゃないですか。

加えて

商品への理解度が高いので

無駄な値引き等をしなくてもお買い上げくださるお客様。

このお客様を

一所懸命に集める「新規開拓」活動をすればいいんです。

ここを必死に考えず

「とりあえず認知してもらえればいいお客様に出会えるかもしれない」

なんて

無作為にクーポンをばら撒いたりするから

・初回だけのお客様

・何よりも価格を重視するお客様

・逸脱した要望をお持ちのお客様

を集めちゃうんです。

圧力に負けて価格を下げ

無茶な要望にも頑張って応えて

パワーバランスが崩れた商売。

儲かるワケがないんですよ・・・

少なくないお店は

とにかく先ずは

安売りでも何でもいいので

バーっとお客様を集めて

そのお客様になんとかして

「リピーター」になってもらうぞ！

なんて考えていますが

んなもん、上手くいくワケがありません。

大切なのは

自らにとって大切なお客様というのは

誰で・どこにいて・何を欲しているのか。

コレを考えに考え

そしてその

「理想のお客様（＝リピート率が高いであろうお客様）」

に、自分の情報をいかに伝えるか。

これを営業戦略として練っていくワケです。

これぞリピーターの作り方。

リピーター作りダケじゃないですよ。

スタッフ採用だって同じ。

自社の風土とマッチし

しっかり定着してくれて

能力を発揮してくれるスタッフ。

ってのは・・・どう採用するのか。

給与や休日等の条件で

ドサーっとやみくもに採用して

その後の教育で・・・

なんてのは難しいですよ。やっぱ。

上述「リピーター作り」と同様

最初から自社に合う人材を

狙いを定めてピンポイントで採用していく。

「労働力」ではなく「戦力」を

採用したいという場合は、コレ。

さぁ、アナタのサロン事業は・・・。

「リピーター作り」「採用」

この原理原則の考え方が

しっかりと根底に流れていますでしょうか？

ぜひご一考くださいませ。