前回の続きです、

サロンでおこなったサポートについて
事例を含めてしっかり共有をさせて頂こうかと。

今回のメインテーマは、

「他サロンとの差別化を図るための切り口をどうすべき？」

という話です。

差別化の手段については色々な種類がありますが、

皆さんもよくご存知の

『ターゲットを絞る』ということです。

「○○○○の専門店」
「△△な人のための美容室」

というスタイルを取ることができれば
一応はその道の専門家という印象を与えることができますので、

提供するモノやサービスに合ったお客さまが来店しやすくなります。

専門店であれば単価を高くしても
商品やサービスを買ってもらえるというメリットがあります。

ですので、これは自分のようなディーラー業に限らず、

Web広告やホームページの制作を
生業としている方々でもよく口にする言葉なんですよ。

ただし、ターゲットを絞る戦略には
当然ながらリスクもある訳で、

「ターゲット以外の見込み客」は逃げることになります。

ごく一部の見込み客にアプローチするということは、

”それ以外の方を捨てる”とも言い替えることが出来ますので、

場合によっては客数が減ってしまうことだって大いに有り得ます。

さらに、

そのターゲット設定がうまくはまって一時的にでも
集客に成功したからと言って、

元々は、ニッチな市場でのお客さまの奪い合いになる訳ですから、

せっかく来てくれたお客さまを囲い込む仕組みができていないと
アッという間に見込み客が枯渇することだってあり得ます。

つまり、

「ターゲットを絞る」こと自体は大切なんですが、

「集客がうまくはまりそうな層にだけターゲットを絞る」

という考え方は、結局はうまくいかないことが非常に多い。

来店されたお客さまに対して

・最初に○○を販売して、

・次に△△を受けてもらって、

・お客さまの教育が進んだところで

・□□に誘導していく……

といったフローをあらかじめしっかりと
作成しておくべきで、

「このフローに最後まで乗ってくれる可能性が高い人をターゲットとして設定する」

という順番で考える必要が重要です。

ここが抜けおちている状態でいくらターゲットを絞っても

いたずらに見込み客を減らしてしまうだけで
なんの成果も見込めないでしょう。

ここがポイントで

ターゲット設定は”考える順番に気を付ける”ことです。

まとめ１ 「ターゲットを絞る」だけに注意を注いでいませんか？

まとめ２ ポイントがズレていると、効果は生まれませんよ！