「リピーター作り」について

そもそも、『なぜリピーターを作る必要』があるのか？

皆さん、考えたコトありますか。

大きな１つの理由に

「適正価格で商売をする」ためだと考えております。

日本がこれだけ不景気になってしまい、
デフレ（物価の低下）が進んだのは、

『安易な安売りをしたこと』が原因の一つ。

ここ日本では1990年代から人口の増加がストップし経済の発展が止まり、

市場にはモノやサービスが過剰に溢れるようになりました。

皆が洗濯板を使っていた時代なら、洗濯機を作れば作るだけ
どんどん売れたんでしょうが、

今や”洗濯機”の無い家庭なんて存在しません。

飲食店や理美容室に行ったことがない方もおそらく数えるほどしかいないと思います。

つまり、

「他店からお客さまを奪わないと売上を作ることができない」

ということ。

そこで、客を集めるためにサロンは何をしたかと言いますと、

『安売り』を始めたんですね。

最もカンタンに競合からお客さまを奪うことのできる、

最も安易でどうしょうもない方法で。

その対抗策として他のサロンもさらなる安売りを行い、

値下げの連鎖が生まれていった訳です。

なので、”物価”がどんどん下がっていくと
サロンの利益が目減りしていくので、

代わりにスタッフの給料が減額されます。

給料が減りますと皆さん「安い物」しか買えなくなるので、

サロンは、さらなる値下げを求められる訳です。

その結果、サロンの利益がさらに減少するのでもっとスタッフの給料が減り・・・。

このようなフローでどんどん不景気が加速度的に進んでしまいます。

この負の連鎖を断ち切るには、薄利多売から抜け出して
「適正価格」で取引をしなければなりません。

では、どうすれば安売りをしなくても、

お客さまに選んでもらうことができるのか？

その答えが『リピーター作り』なんです。

ホットペッパーを見て、新規客のみが対象の激安のクーポンを使い、

次々とサロンを変えていくような人をお客さんにしていては将来は無いです。

値下げに頼らなくても、商品やサービスの”価値”だったり
それを扱う”人”だったりを評価してくれる人のみと長いお付き合いをすればいいだけなんです。

そんなサロンにしたいと思いませんか？

そのためには何をすればリピーターを増やすことができるのか？

このブログを愛読して頂いていただくことで

理解が深まりますので、次回をお楽しみにしてください。

 
 要点チェック☑

チェック１ ”モノ・サービス”を「適正価格」で販売出来てますか。

チェック２ モノ・サービスの対価は価格ではなく”見合った価値”かどうか？です。