日頃サロン勉強会をさせて頂く中で、

「わかっちゃいるけど、リピーターの創出よりも新規を優先して
開拓しちゃいますよね！」

と問いかけると、必ず皆さん頷いて下さります。

いや～この「わかっちゃいるけど…」の原因は何か。

そして、そこから抜け出すためのヒントとは何か？

今日はこちらをお話いたします

「リピーター創り」で最も重要なのは「新規の開拓」なの？

リピーター創りにおいて最も重要なポイントとは？なんでしょう！
それは…<新規の開拓>です・・・・

コレをお伝えしますと「？・・」という顔をされる美容師の方が多いのです・・・

しかし、これは紛れもない事実です。

リピーターが増えるかどうかは、<新規の開拓>の取り組み方でほぼ決定します！

安売り等で見込み客の数を増やしたり、お客様情報と交換に新たな情報を得たりした後

「もう1度、買ってください！！」

という販促は、賭けた費用と手間を比べた場合、大した利益を産んでいません！

このようなことが、私の過去を振り返った際や、今ご支援して
いるサロン様のデータを見ると如実に出ています！

繰り返しになりますが、リピーターを増やし、売上や利益を安定さ
せるために最も力を入れなければならない事。

それは間違いなく＜新規開拓＞です

  理屈は解っているが一歩を踏み出せない。その理由・・・・

それはズバリ「売上が減少してしまう恐怖！！」

これに経営者は他なりません！

リピーターへの転換する確率が高いお客様に絞って「新規の開拓」をすると
自ずとターゲットの範囲は狭まりますよね！母数が減る事で

売上の減少を招いてしまう・・・・・

この恐怖が「リピーター創り」を大きく阻害してしまい、

麻薬のような「安売りでの現金獲得」をツイツイ繰り返してしまうからなんです

サロン対象範囲外のビジネスをサクッと切り取り捨て、

狙ったターゲットのみに集中する！なんて言うつもりは毛頭ありませんが・・・・

そんな理屈だけで上手くいくほど”ビジネスは甘くありません”からね！！

しかし、いつまでも今と同じことをしていては、現状からの脱却は不可能。という事で、

「リピーター創り」を目的とした新規開拓にソフトランディングしていきましょう。

これが私の常々考えていることです

リピーター創りの関門は<減収増益>です

どうでしょうか？不本意ながらも、資金繰りのために割引や安売りでお客様を獲得し
てきてしまったサロン様や、リストこそが命！だと商材や情報と引き換
えに顧客情報を獲得してきたサロン様が「リピーター創りのための新規開拓」にチカラを入れだすと

＜目先の売上減少＞

が起こります。コレは必ずと言っていい程に起こりますので・・・・

しかし、これは今まで「安さ！」がメリットで来ていたお客様が離れ
て行ってしまう事による一時的な現象ですから、ある意味仕方のない事！です。

私の過去もそうでしたし、現在ご支援させて頂いているサロン様も皆そうです。

しかし、安さ目当てでやって来られていたお客様の対応時間、

必死でお客様を集めるために使っていた時間などの時間が浮いてきます。

すると・・・・

＜減収増益＞

に向かい始めます。これが「リピーター創り」の最大の関門！

是非覚えておいてください。

そして、これを合言葉に「リピーター創り」に向けた勇気ある一歩を踏み出してください。

リピーター創りの関門は「減収増益」である。と・・・。